lv2 Chính sách bảo mật –
Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại lv2.club, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành và cải thiện nền tảng:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) khi được yêu cầu cho quy trình KYC.
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu giao diện trên điện thoại và máy tính bảng.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa được đăng ký (ví dụ Vietcombank, MB Bank), tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng.
• Cookies và dữ liệu phiên làm việc: Cookies phiên (session) và cookies tùy chọn để ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập và lịch sử duyệt trên nền tảng.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Trang bạn truy cập, thời gian trên mỗi mục, các trò chơi đã tham gia và tương tác với tính năng khuyến mãi. Dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp để phân tích xu hướng.

Tất cả dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể và không được giữ lại lâu hơn mức cần thiết để thực hiện các mục đích đó.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Lv2 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và ngân hàng nội địa để xử lý nạp và rút tiền VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp game: Một số thông tin kỹ thuật (ID phiên chơi, kết quả) được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi để xác minh kết quả và giải quyết tranh chấp.
• Yêu cầu pháp lý: Lv2 có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh từ tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong mọi trường hợp, lv2 chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu đối tác ký cam kết bảo mật trước khi tiếp cận bất kỳ thông tin người dùng nào.

6. Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu

Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng lv2:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lv2 đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác như địa chỉ email, số điện thoại hoặc địa chỉ liên lạc thông qua cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu giữ pháp lý. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
• Quyền phản đối: Từ chối một số hình thức xử lý dữ liệu, chẳng hạn nhận thông báo khuyến mãi qua email, bằng cách cập nhật tùy chọn trong tài khoản.
• Quyền chuyển đổi: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày.

7. Thay đổi chính sách & cách liên hệ

Lv2 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và đăng thông báo nổi bật trên lv2.club. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ đầu trang để bạn dễ theo dõi phiên bản đang áp dụng.

Nếu bạn có câu hỏi, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc báo cáo lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của lv2 qua email: [email protected]. Bạn cũng có thể tham khảo phần FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về tài khoản và bảo mật.